امروز سه شنبه ۲۱ آبان ۱۳۹۸ شما در فری لینک می باشید.
سخن بزرگان : حیات آدمی در دنیا همچون حبابی است در سطح دریا . جان راسکن

28 آبان 1395

  • نوشته ::
  • تاریخ :: ۲۸ فروردین
  • دیدگاه :: 0
  • بازدید ::

نقشه سفر مشتری در خرید اینترنتی

با گسترش کسب و کارهای اینترنتی و تجارت الکترونیک شیوه بازاریابی و فروش محصولات، خرید اینترنتی و همچنین طراحی سایت فروشگاهی تغییر کرده است. امروزه افراد برای آشنا شدن با یک محصول و تبدیل به خریدار نهایی شدن مسیرهای مختلفی را طی می کنند، در بازاریابی اینترنتی به این مسیرها اصطلاحا نقشه سفر مشتری می گویند.

در بازاریابی اینترنتی یک از مدل های جالب برای آگاهی از نقشه سفر مشتری در خرید اینترنتی، استفاده از مدل MOT Moments Of Truth یا لحظات حقیقی است. در این مدل سعی می شود نقاط تماس مشتری با برند در جاهای مختلف شناسایی شود و با سرمایه گذاری بهتر در آن ها، فرآیند بازاریابی و فروش شرکت آسان تر شود. حال ببینیم MOT چیست؟

پادکست

https://websima.com/wp-content/uploads/2017/04/MOT-چیست؟-و-در-طراحی-سایت-فروشگاهی-چه-کاربردی-دارد؟.mp3

لحظات حقیقی (MOT) چیست ؟ در بازاریابی اینترنتی

در مدل های قدیمی بازاریابی این لحظات حقیقی خطی یا یکباره در نظر گرفته می شد. در حالیکه امروزه با تحلیل رفتار خریداران فروشگاه های اینترنتی مشخص شده است که این لحظات حقیقی لزوما خطی نبوده و ممکن است با ترتیب های مختلفی اتفاق بیافتد. در ادامه ۴ لحظه حقیقی برای ترسیم نقشه سفر مشتری در خرید اینترنتی توضیح داده شده است.

تمامی حقوق مطالب برای فری لینک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.